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月均銷售額破4億的逆襲,盤點企微社群的9種私域玩法

2021-05-14 3919

現如今人們的注意力越來越碎片化,一次性營銷能為企業帶來的持續增長效果也越來越有限。為挖掘用戶更長效持久的價值,社群營銷成為許多品牌的一大選擇。

以母嬰行業的合生元為例,圍繞「社群+直播」模式運營私域流量運營,不僅成功把疫情期間的挑戰轉化成了商機,甚至還實現了近13%的增長,月均銷售額破4億的逆襲。

關于企微社群運營他們做了什么?請往下繼續食用

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企業微信承接,種子客戶引流


在建群之初,企業需要思考群定位和人群。合生元目前有2個微信服務號,「合生元官方商城(好物安利)」+「合生元媽媽100(育兒課堂)」,兩者定位不同。

根據不同的用戶需求,合生元設定了不同的人設「合媽福利官」和「會員運營資深專員」。


 優惠商品偏好用戶

引導添加「合媽福利官」的企業微信,然后再進入「閃購福利群」。群里面主要以發布各種拼團優惠、活動促銷信息為主,提高用戶的付費轉化。


學習育兒經驗用戶

引導添加「會員運營資深專員」的企業微信,并添加到「科學助長7天班」課程社群中。群內以育兒知識科普為主,用戶需要堅持打卡學習,以及把自己的打卡海報分享到朋友圈,才能領取對應的獎品,目的就是提升品牌影響力,擴大私域用戶數量。


Tips:

像閃群這類具有時效性的社群,使用企業微信活碼能最大程度提高效率,引導頁的二維碼無需更換,滿群自動拉新群,到期可更換群。同時一碼關聯多名員工,提高服務水平。



社群轉化為主,多樣形式刺激轉化


對于客戶類型垂直度高的商家,社群運營能起到事半功倍的效果,群內互相種草,加速轉化?;谄笪⑺接?,合生元做了不少運營動作來促轉化。


01

「閃購群」模式,快速轉化


合生元的其中一種「閃購群」模式:周一開群,周五大促,周六解散,與許多品牌不同,且每周都有。

閃購群的優勢也很明顯

目的性強:短時間能聚集有共同需求的用戶

緊迫感強:時間有限,用戶進群之后會更珍惜;

運營成本更低:長期運營的社群為了保持活躍度,需要投入大量精力,若運營不善,后期轉化效果差,這種幾天的閃購群則不太需要考慮這些問題。


02

實時互動答疑,增加社群粘性

根據用戶屬性,企業設計最合適的互動模式,合生元的客戶對專業知識的需求大。所以與大多數品牌社群福利官的“活動機器”設定不同,合生元的福利官隨時都會與用戶進行互動。


03

入群限時專享福利,刺激沖動消費

用戶入群最大的誘餌就是各種專屬優惠折扣,設置限時搶購商品,「僅限1天」,加大了緊迫感,從而提高用戶沖動消費的概率。


04

引導拼團互助,提高購買量

部分優惠商品是拼團形式,因此福利官會積極鼓勵用戶把自己的拼團鏈接轉發到群里,如此一來讓更多用戶參與進來,營造起濃郁的購物氛圍,提高購買量。


05

金幣兌好禮,綁定會員消費

合生元搭建有自己的會員體系「媽媽100」,鼓勵用戶多消費積累金幣,可以換取禮品,促進用戶的消費積極性。


在金幣兌換界面,也有專門入口引導新用戶添加企業微信,進入私域流量池。


06

幸運大抽獎,提高活躍度

若社群活躍度略下降,合生元使用用戶都喜歡的抽獎活動,將獎品設置為優惠券、金幣、實物。提高社群活躍度的同時,促進用戶再次消費。


07

好物視頻推薦,勾起用戶興

視頻一般比圖片更吸引人,合生元的福利官常會在群內推送好物演示視頻,其中大部分是用戶達到一定消費金額贈送的禮品,引起用戶的消費興趣。


08

小程序直播帶貨,明星背書刺激消費

用戶觀看直播過程中,購物思考時間被縮短。合生元不定期邀明星在小程序直播帶貨,在明星效應和沖動心理的驅使下,用戶的消費積極性會變得更高。


09

活動結束前引導加購

活動即將結束的時間也是一個轉化點,利用最后福利的緊迫感,福利官會推出附加的新客專享福利,再實現一波轉化。



合生元通過在企業微信運營「社群+直播」私域模式,實現月均銷售額破4億的逆襲。企業在社群內提供產品福利和服務,讓社群作為一個口碑發酵口。對內讓用戶對品牌產生信任感,從而做出購買決策并刺激群內人員購買;對外基于對產品的滿意度,能產生“傳十再傳百”的口碑裂變效果。


目前,企業通過企業微信進行社群營銷,是提高私域增長轉化的關鍵手段。方維SCRM,支持上述抽獎、拼團、限時購、直播等功能,此外更有群打卡、入群歡迎語、群日歷模塊,滿足企業社群運營多方位需求。方維SCRM幫助企業快速打造自己的社群營銷閉環,加強轉化,從而實現業績的量級增長。



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